Условия приобретения экскурсии

1. При заказе экскурсии необходимо указывать достоверные личные данные (ФИО, email и телефон).
2. После оформления заказа вы будете перекинуты на страницу с выбором оплаты.
3. После оплаты, информация о платеже поступит в нашу базу данных.
4. За 5 дней до экскурсии на указанную при заказе электронную почту будет отправлена информация о точном месте и времени сбора группы (ваучер). Если на момент заказа до экскурсии менее 5 дней, то ваучер будет отправлен в течение суток.

Условия отказа от экскурсии:

1. Купленная экскурсия может быть возвращен в любое время, но не позднее, чем за 3 суток до начала мероприятия.
2. При отказе от экскурсии более, чем за 5 суток возвращается стоимость экскурсии за вычетом 25%, удерживаемых как штрафные санкции.
3. При отказе от экскурсии в период от 5 до 3 суток до начала - возвращается стоимость билета(ов) за вычетом 50%, удерживаемых как штрафные санкции.
4. В случае отказа от экскурсии позднее, чем за 3 суток до начала, стоимость билета за вычетом 50% стоимости может быть возвращена при условии, что ваш билет будет востребован другим клиентом (т.е. мы сможем найти другого клиента выкупившего билет на ваше место).
5. В случае не явки к месту отправления автобуса, или опаздания, стоимость билета(ов) не возвращается.
6. Возврат средств осуществляется на основании заявления от лица, производившего оплату. При решении об отказе от экскурсии, необходимо написать сообщение на order@peterhofguide.ru. Мы вышлем вам бланк заявления, который нужно будет заполнить, подписать и выслать сканированную копию.